顧客データと連動させたパーソナライズDMで、
成約率60％UPを実現

■お客様ニーズ
自店舗でクルマをご購入いただいたお客様に対し、効果的フォローで囲い込みを行う
クルマ購入後のアフターマーケットにおいて、各社参入による競争が激化し、自店舗で購入していただいたお客様の車検・点検を奪われてしまうケースが増加。お客様の心に響くようなダイレクト・メール手法を模索されていました。

■ソリューション
パーソナライズドDMで、お客様一人ひとりにマッチした内容のメッセージをプリント
・「車のバースデーカード」というパーソナライズドDMを新車納車の1年後にオーナーに郵送。
・使用するイラストや画像、キャンペーン時期や範囲、文言などのコンテンツを用意し、FISのweb to printサーバーにアップ。DMデザインの校正までWeb経由で行い、顧客データとともにオンライン発注。
・車検や定期点検整備を勧誘するお客様のクルマ情報に的を絞ったDMを、オンデマンドでプリントし、郵送します。
・ロゴマークや担当営業部員の情報が差し込まれた訪問カードや便箋・封筒、シールなどのステーショナリー群も、ウェブ上のプルキャスト・プラットフォームから発注。カスタマイズされた印刷物を指定期日内にプリントしお届けします。

■効果
お客様からの申し込みが増加。リアクション結果をDBに反映しＣＲＭ戦略に活用
・入庫率が通常の４５％から６０％へと大幅にアップ（約３割増）。
・顧客の購買履歴データを活用し、ニーズにマッチしたコンテンツとすることで、販売促進ROIの向上に貢献します。
・顧客のリアクションを販売データベースにフィードバックすることで、よりいっそうきめ細かいCRM戦略へと継続・連携することができます。

■PSF２ ツール
web to printプラットフォーム＋DAM＋ 自動組版エンジン＋パーソナライズ＋PDF入稿＋
高品質デジタルプリント＋クロスメディア

■採用企業例
独立系自動車販売会社様